تحت یکی از شرایط زیر، خریدار می‌تواند درخواست مرجوع‌کردن محصول را داشته باشد:
- محصول دارای ضمانت 10 روز مهلت تست باشد و از تاریخ فاکتور خرید کمتر از 10 روز گذشته باشد.
- هر یک از تولیدات الکتروبیت که در 10 روز اول خرید، دچار ایراد مشمول گارانتی شده باشد.
- خریدار باید قبل از ارسال محصول، از طریق تلفن، واتس‌اپ یا تلگرام هماهنگی لازم را انجام دهد.
- ارسال محصول به آدرس الکتروبیت (توسط پست یا تیپاکس) و اعلام کدرهگیری.
- بعد از ارسال توسط مشتری و بررسی محصول توسط الکتروبیت، مبلغ حداکثر ظرف مدت 3 روز کاری طبق فاکتور خرید برای مشتری واریز خواهد شد. (اعلام شماره شبا به نام خریدار محصول الزامی است)
- هزینه‌های ارسال (رفت و برگشت) بر عهده خریدار خواهد بود.
- اگر هنگام خرید، تخفیف بر روی فاکتور لحاظ شده باشد، کل مبلغ تخفیف از مبلغ مرجوعی به مشتری کسر خواهد شد.
- کسر 1% کارمزد پرداخت (بجز پرداخت کارت به کارت).
- کسر هزینه بسته‌بندی و خدمات ارسال.
- زمان بازپرداخت برای سفارشات (پرداخت درب منزل) حداقل 10 روز کاری است.
- چنانچه محصول دچار ایراد فنی غیرمشمول گارانتی شده باشد، استرداد امکان‌پذیر نخواهد بود.
- در صورت وجود هرگونه شکستگی یا ایراد ظاهری روی محصول، استرداد امکان‌پذیر نخواهد بود.
- مشتریانی که «استرداد بدون دلیل» داشته باشند، امکان خرید دیگری از الکتروبیت را نخواهند داشت.
