چگونه در سایت ثبت‌نام کنم؟
آیا برای خرید، حتما باید در سایت عضو شوم؟
جهت خرید از فروشگاه نیاز به ثبت‌نام ندارید. هنگام تکمیل خرید، اطلاعات مورد نیاز (نام، شماره تماس، آدرس ارسال…) از شما دریافت می‌شود.
چگونه از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
در هنگام ثبت سفارش، می‌توانید ایمیل خود را ثبت کنید تا وضعیت سفارش به شما اطلاع‌رسانی شود. نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
در غیر این صورت, شماره سفارش خود را نگه دارید تا بتوانید از قسمت (پیگیری سفارش) وضعیت سفارش خود را دنبال کنید.
چرا با وجود ثبت ایمیل در هنگام سفارش، وضعیت سفارش را دریافت نمی‌کنم؟
ایمیل‌های اسپم (Spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‌های کاربری Gmail گاهی Spam می‌شوند.
روز و ساعات کار فروشگاه الکتروبیت چگونه است؟
امکان استفاده و خرید از فروشگاه اینترنتی به صورت 24 ساعته در تمام روزهای هفته فراهم است.
پاسخگویی تلفن روزهای غیرتعطیل از ساعت 10:00 تا 20:00 می‌باشد.
پاسخگویی واتس‌اپ و تلگرام همه روزه از ساعت 10:00 تا 21:00 می باشد.
پشتیبانی آنلاین همه روزه از ساعت 10:00 تا 21:00 می‌باشد.
در چه صورت می‌توانم از خرید خود منصرف شوم و یا کالایی را به آن اضافه یا کم کنم؟
جهت اعلام تغییر در سفارش خود، لازم است قبل از ارسال سفارش با ما تماس بگیرید.
آیا می‌توانم سفارش خود را تلفنی انجام دهم؟
بله می‌توانید. با این حال پیشنهاد می‌شود برای تسریع در زمان و جلوگیری از اشتباه، خرید خود را اینترنتی انجام دهید.
برای انتخاب و خرید کالا از سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‌گیری به من کمک کند؟
بله، چنانچه با مطالعه توضیحات کامل محصول همچنان ابهامی دارید، می‌توانید جهت خرید با ما تماس بگیرید.
لطفا از پرسیدن سوال‌های نامربوط با کالاهای موجود در فروشگاه خودداری کنید.
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
در حال حاضر برای پرداخت هزینه کالاها دو روش موجود است:
به صورت آنلاین به درگاه پرداخت اینترنتی متصل شده و پرداخت را انجام می‌دهید. این روش نیاز به رمز دوم فعال دارد.
واریز به حساب یا کارت به کارت. اگر امکان پرداخت آنلاین را ندارید، با هر روشی که مورد تائید شماست، مبلغ را به یکی از حساب‌های ما واریز کنید (مشاهده شماره حساب‌ها). لازم است پس از واریز مبلغ، از قسمت (پیگیری سفارش) اطلاعات پرداخت را ثبت کنید. سفارش‌هایی که تا پایان همان روز، پرداخت نشوند، لغو خواهند شد.
حتما باید کارت بانک خاصی را داشته باشم تا مبلغ را به صورت اینترنتی پرداخت کنم؟
خیر، با تمامی کارت‌های عضو شتاب، می‌توانید مبلغ را واریز کنید. حتما باید رمز دوم کارت فعال باشد.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما جای نگرانی نیست. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار ظرف کمتر از 2 ساعت به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
آیا خرید به‌صورت پرداخت در محل دارید؟
روش پرداخت در محل (در حال حاضر) فقط مربوط به استان البرز- شهر کرج می باشد. جهت استفاده از این روش، نحوه ارسال را (پیک درون شهری) انتخاب کنید تا گزینه پرداخت در محل فعال شود.
چه موقع به سفارشات ترتیب اثر داده خواهد شد؟
در روزهای غیرتعطیل، سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت 12:00 تکمیل و پرداخت شده باشند، همان روز ارسال خواهند شد. در غیر این صورت، در اولین روز کاری بعد مراحل بسته‌بندی و ارسال انجام می‌شود.
سفارشات هر روز بین ساعت 12 الی 14 به باربری مربوطه (پست، تیپاکس، ترمینال) تحویل داده می‌شوند. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق صفحه پیگیری سفارش قابل مشاهده است.
ارسال کالاهای سفارش داده شده چگونه است؟
روش‌های ارسال، با توجه به استان و شهر انتخاب شده به عنوان مقصد، نمایش داده می‌شوند.
در حال حاضر سفارشات در محدوده کرج با پیک موتوری یا سواری ارسال می‌شود.
در خارج از محدوده کرج، توسط پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌گردد. اطمینان حاصل کنید که سرویس تیپاکس در محدوده شما شعبه دارد.
هزینه ارسال کالاها چقدر است؟
هزینه ارسال سفارشات با مبلغ بیش از 750,000 تومان، داخل شهر کرج رایگان است.
هزینه ارسال در حومه کرج توسط پیک به صورت پس‌کرایه و با توجه به حجم مرسوله و مسافت متغیر است.
هزینه ارسال توسط پست هنگام ثبت سفارش، با توجه به وزن مرسوله و مقصد، محاسبه و نمایش داده می‌شود.
هزینه ارسال توسط تیپاکس و باربری به صورت پس‌کرایه و با توجه به حجم و وزن مرسوله متغیر است.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، الکتروبیت یک فروشگاه فیزیکی است که مشتریان می‌توانند حضوری نیز خرید کنند. آدرس و نقشه در صفحه (تماس با ما) درج شده است.
به دلیل شرایط کرونا، مراجعه حضوری روزهای غیرتعطیل بین ساعت 14 تا 17 فقط با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است.
آیا قیمت‌ها برای همکاران متفاوت است؟
بله، قیمت‌های ارائه شده در فروشگاه مربوط به تک‌فروشی می‌باشند. چنانچه قصد خرید تعداد بالا دارید، با فروشگاه تماس بگیرید تا فاکتور همکاری برای شما صادر شود. همچنین در صورت خرید بیش از 5 عدد از محصولات تولیدی الکتروبیت، بصورت خودکار در سبد خرید شما تخفیف اعمال می‌شود.
ﺗﻤﺎمی ﻛﺎﻻﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت اﻳﻦ ﻓﺮوﺷﮕﺎه دارای ﻣﺠﻮزﻫﺎی ﻻزم از ﻣﺮاﺟﻊ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ می‌باﺷﻨﺪ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎی اﻳﻦ ﺳﺎﻳﺖ ﺗﺎﺑﻊ ﻗﻮاﻧﻴﻦ و ﻣﻘﺮرات ﺟﻤﻬﻮری اﺳﻼمی اﻳﺮان اﺳﺖ.